Agenzia delle Entrate, Confintesa FP sul PIAO 2026-2028: “Basta libri dei sogni. Senza risorse e formazione, gli obiettivi restano sulla carta”

ROMA, 29 Gennaio 2026 – Si è svolto oggi l’incontro tra l’Agenzia delle Entrate e le Organizzazioni Sindacali per la presentazione del Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO) 2026-2028 . Di fronte a un documento che delinea le strategie future dell’Amministrazione, Confintesa FP lancia un monito chiaro: l’innovazione e gli obiettivi sfidanti non possono essere scaricati esclusivamente sulle spalle dei lavoratori senza una verifica reale della sostenibilità operativa.

Performance vs Realtà – Mentre l’Agenzia illustra la “quinta area strategica” sul contenzioso e promette tempi più rapidi per i rimborsi IVA , Confintesa FP evidenzia il rischio di uno scollamento dalla realtà. «Un documento complesso come il PIAO non si esaurisce sulla carta – dichiara il Coordinamento Nazionale – ma impatta su una comunità viva. Abbiamo ribadito che, senza un equilibrio reale tra obiettivi e risorse, la performance rischia di trasformarsi solo in una leva di pressione insostenibile sui dipendenti, anziché in uno strumento di miglioramento del servizio» .

Il Nodo della Digitalizzazione e del Personale Centrale la critica sulla gestione tecnologica: la digitalizzazione è fondamentale, ma oggi si traduce spesso in applicativi non integrati e malfunzionamenti che rallentano il lavoro quotidiano . «Non si può chiedere ai colleghi di gestire la trasformazione digitale senza formazione preventiva e supporto tecnico tempestivo. I costi del cambiamento non devono ricadere sul personale» .

Sul fronte del personale, l’Amministrazione ha confermato che procederà nel breve periodo all’assunzione di 1.055 unità, nonché di ulteriori 628 unità mediante lo scorrimento di graduatorie esistenti.
«Numeri che accogliamo con favore – prosegue Confintesa FP – ma che risultano appena sufficienti a gestire l’esistente. Serve una visione più coraggiosa sui fabbisogni e un deciso ritorno alla formazione in presenza».

Lavoro Agile e Relazioni Sindacali – Confintesa FP ha infine richiesto con forza di riaprire il confronto sul Lavoro Agile, da intendersi non come concessione ma come leva organizzativa strutturale, e su temi specifici come le SAM, i servizi fiscali e l’evoluzione delle elevate professionalità .

«Il nostro giudizio sul PIAO resta sospeso alla prova dei fatti: siamo pronti a un confronto responsabile, ma esigiamo che il Piano si misuri con la realtà del lavoro quotidiano e non con algoritmi astratti. Serve una nuova stagione di relazioni sindacali per costruire un’Agenzia più forte perché più sostenibile» .