Agenzia delle Entrate, 25 anni tra risultati e sfide. Confintesa FP: “La vera leva è il capitale umano”
Alla Camera dei Deputati il bilancio dell’Agenzia tra recupero dell’evasione e servizi ai cittadini. Confintesa FP: “Bene i risultati, ma senza investimenti concreti su lavoratrici e lavoratori – tra carichi, spazi e organizzazione – la fiducia resta un obiettivo, non una realtà”
Oggi, presso la Camera dei Deputati, si è svolto l’evento promosso dall’Agenzia delle Entrate in occasione dei suoi 25 anni, alla presenza del Ministro dell’Economia e delle Finanze, dei vertici dell’Agenzia, delle lavoratrici e dei lavoratori, della Guardia di Finanza e delle organizzazioni sindacali.
Confintesa FP ha partecipato ai lavori seguendo con attenzione gli interventi e il confronto sviluppatosi nel corso della giornata.
Sono stati presentati risultati rilevanti, in particolare sul recupero dell’evasione fiscale e sul rafforzamento dei servizi rivolti a cittadini e imprese.
Nel pomeriggio, il dibattito si è concentrato su un’Agenzia in evoluzione, sempre più orientata alla collaborazione e a un rapporto costruttivo con il contribuente, con un forte richiamo ai valori di comunità e solidarietà contributiva.
Come organizzazione sindacale, condividiamo questo percorso e l’obiettivo di un’amministrazione moderna, efficiente e vicina ai cittadini.
Quando si parla di comunità e di solidarietà contributiva, per noi il punto è chiaro: bisogna partire dalle persone.
Mettere al centro le persone che ogni giorno fanno vivere l’Agenzia è fondamentale per affrontare concretamente le criticità esistenti: carichi di lavoro sempre più gravosi e condizioni logistiche spesso inadeguate, con strutture che presentano evidenti limiti di capienza e funzionalità.
I risultati ottenuti sono il frutto della professionalità e del senso di responsabilità dei colleghi che operano quotidianamente nonostante le difficoltà. Proprio per questo, tali criticità non possono essere considerate secondarie.
I risultati sono importanti, ma non nascono da soli: sono il lavoro quotidiano delle persone a renderli possibili.
Per questo è fondamentale non fermarsi al risultato in sé, ma guardare a ciò che lo rende possibile: il capitale umano.
Investire sulle persone non significa solo aumentare gli organici, ma anche puntare su formazione in presenza, riconoscimento professionale, ascolto e una migliore organizzazione del lavoro. È proprio questo approccio che permette di rendere i risultati sostenibili nel tempo e di migliorare concretamente la qualità dei servizi offerti ai cittadini.
Se non si costruisce fiducia e non la si rafforza all’interno attraverso un reale investimento sulle persone, difficilmente sarà possibile trasmetterla all’esterno.
Perché la fiducia non si improvvisa e non si comunica soltanto: si costruisce ogni giorno, partendo dall’interno, nelle condizioni di lavoro, nelle relazioni e nella qualità dell’organizzazione. In questo senso, la fiducia si costruisce dentro per poter essere davvero credibile fuori.
Solo creando condizioni di lavoro dignitose, ascoltando e valorizzando chi opera all’interno dell’Agenzia, la comunità diventa realtà. Altrimenti resta soltanto un principio astratto.
Come Confintesa FP, ci siamo: nel confronto e al fianco delle lavoratrici e dei lavoratori.
Perché solo attraverso la collaborazione di tutti – amministrazione, lavoratrici e lavoratori, organizzazioni sindacali – si può costruire un’amministrazione più forte e un rapporto più solido con i cittadini.
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